Границы между покупателем и продавцом продолжают стираться: если мы, не выходя из дома, заказываем товары с AliExpress, обновляем подписку на Netflix и бронируем жилье на Airbnb, почему бы не предложить свой классный продукт потребителям со всего мира? Тем более, что темпы роста e-commerce с момента начала пандемии COVID-19 поражают: в 2020 году обороты отрасли достигли $4,2 трлн (рост 25,7% по сравнению с 2019-м), а к 2025 году вырастут до $7,4 трлн.

За последние два года мир окончательно привык покупать онлайн. В Европе, например, 73% потребителей выберут покупку на сайте вместо похода в магазин. Активный рост покупок-продаж онлайн сильно повлиял на финтех-сферу: акцент сместился на развитие продуктов, увеличивающих скорость и надежность прохождения международных (кросс-бордерных) платежей. Ведь именно прием платежей – один из ключевых параметров, определяющих успешность выхода бизнеса на глобальный рынок.

Почему так?

Из-за разных особенностей локальных банков и платежных привычек клиентов получить оплату за проданный товар, продукт или услугу порой не так-то и просто. Кроме того, есть еще и препятствие в виде украинских банков: если бизнес небольшой, внутренняя система безопасности банка может ограничить прием платежей из-за рубежа, если большой – установить лимит на получение средств. И, наконец, покупатель из другой страны просто-напросто может не разобраться, как провести оплату, или не захочет оплачивать в гривне, сталкиваясь с двойной конвертацией.

Чтобы не встретиться со всеми этими препятствиями на практике, настройку и поддержку платежной инфраструктуры бизнеса лучше доверить надежному эквайринг-партнеру.

Международный платежный сервис Fondy позволяет принимать онлайн-оплаты из более чем 200 стран мира в любой валюте локальными методами ваших клиентов: на сайте, в мобильном приложении, в социальных сетях.

Сегодня Fondy обрабатывает платежи для более чем 18 000 клиентов-бизнесов по всему миру.

Кейс пользователя Fondy: рост конверсии платежей до 93%

Большой украинский билетный оператор много лет продавал билеты на концерты и другие события только внутри страны. Однако все чаще билеты на концерты в Киеве хотели приобрести иностранцы: поляки, немцы, голландцы. Но не могли этого сделать, потому что на сайте не был настроен прием платежей из-за границы.

Билетный оператор попросил платежного партнера подключить эту возможность. Провайдер подключил услугу, но до оператора доходило только 35% оплат. Остальные возвращались обратно — банк-партнер платежной системы отклонял внешнюю валюту.

Тогда билетный оператор обратился к Fondy. Конверсия платежей выросла до 93%.

Дело в том, что украинские банки опасаются мошенничества, валютного контроля и финансового мониторинга. Поэтому часто рассматривают платежи из-за границы как рисковые. Но у Fondy процессинг настроен так, что если один банк отклонил платеж, система автоматически проведет его через другой. Еще и выберет тот, в каком клиент заплатит минимальную комиссию.

• Средняя скорость проверки платежа из любой точки земного шара и выбора его маршрута – не более 160 миллисекунд.
• Для полной обработки оплаты от клиента понадобится не более 0,7 секунды.

Конверсия (количество успешных платежей) Fondy – 98,1%.

Кейс пользователя Fondy: настроили прием оплат из 70+ стран

Сайт по трудоустройству запустил новый продукт – личный кабинет работодателя: клиенты публикуют неограниченное количество вакансий и платят только за целевые просмотры. Компания ведет бизнес в более чем 70 странах, и для комфорта клиента им принципиально важно, чтобы он мог платить в местной валюте. Поэтому подключили Fondy.

Это действительно важный нюанс: людям по всему миру привычнее платить в «своих» деньгах. Поэтому Fondy принимает оплату в локальной валюте (хоть в фунтах стерлингов, хоть в тенге, да хоть в эфиопских бырах!), затем конвертирует полученную сумму в евро (если бизнес зарегистрирован в Европе) или в гривну по курсу банка плательщика и лишь потом зачисляет на ваш счет. Для клиента никакой двойной конвертации!

Важно понимать платежные привычки покупателей в разных странах…

В Украине покупки чаще всего оплачиваются с помощью Visa, Mastercard, Apple Pay и Google Pay. А, например, в Евросоюзе есть более двух десятков местных платежных методов: 91% бельгийцев используют локальный платежный метод Bancontact, 52% скандинавов платят через OP Ryhmä и Nordea, а поляки в 20% случаев пользуются локальным BLIK. Обязательно учитывайте эти особенности при выходе на новые рынки, тем более, Fondy дает доступ к ~300 различным платежным методам.

…А также настроить понятную клиенту платежную страницу

Магия платежного провайдера начинается на странице оплаты. У Fondy такая страница автоматически подстраивается под родной язык пользователя. Это поможет вам персонализировать контакты с иностранными покупателями.

Визуальный язык не менее важен для комфортного процесса оплаты. Платежная страница Fondy легко меняется в дизайне, а для ее установки даже не нужны разработчики. Добавьте лого и фирменные цвета компании, чтобы вид страницы органично вписывался в стиль вашего сайта и бренда.

Кейс пользователя Fondy: наладили прием крупных платежей

Компания-продавец образовательных курсов тестировала несколько платежных систем, но с каждой были проблемы. Одна платформа не пропускала платежи из-за рубежа, другая – блокировала большие платежи (например, $10 тыс.). С Fondy удалось отладить процесс.

Anti-fraud система Fondy

Да, у Fondy тоже есть лимиты на получение международных платежей. Так работает антифрод-система, цель которой – не пропускать мошеннические операции. Но эти лимиты индивидуальны и могут меняться пропорционально росту бизнеса.

Мошенничество – серьезная проблема для продавцов, работающих на глобальном рынке. Поэтому важнейшая из задач для Fondy как финтех-партнера – защита ваших денег и данных ваших клиентов.

Например, если отправитель несколько раз вводит CVV-код неправильно, это похоже на попытку мошенников подобрать пароль. Система сразу предупредит о подозрительных платежах.

Fondy Protect проверяет каждый платеж клиента по десяткам критериев, а по времени это занимает меньше секунды. Система умеет определять потенциально рисковые платежи. Если платеж отклонен или застрял, причину можно увидеть в личном кабинете: продавец может помочь клиенту завершить оплату и подсказать, что пошло не так. Если самому не разобраться, на помощь приходит служба поддержки – ни один вопрос по международным платежам (как и любой другой) не останется без внимания.

И напоследок…

Друг познается в беде, а платежная платформа – в выходе на международный рынок.

Для всех клиентов Finmap действует специальный тариф Fondy – 2,3% от каждого платежа. Тариф доступен для подключения по ссылке: https://fondy.ua/

Если вы ждали знак, чтобы начать покорять новые рынки – вот он. Всем глобальных продаж